/
Problem med utgående mail

Problem med utgående mail

När du försöker skicka e-post och får ett felmeddelande (NDR – Non-Delivery Report), betyder det att ditt meddelande inte kunde levereras. Här är de vanligaste orsakerna och vad du kan göra åt det.

Vanliga orsaker till studsad e-post

  1. Felaktig e-postadress

    • En vanlig orsak är att mottagarens adress är felstavad

    • Dubbelkolla t.ex. @hotmial.com vs @hotmail.com

    • Undvik specialtecken som å, ä, ö i adresser då de inte alltid fungerar i internationella system

 

  1. Full inkorg hos mottagaren

    • Felmeddelanden kan innehålla rader som “Mailbox full” eller “Quota exceeded”

    • Det är inget fel hos dig, men mottagaren måste frigöra utrymme

 

  1. Blockerad av spamfilter

    • Mejlet kan ha fastnat i mottagarens spamfilter, särskilt om du:

      • Använder många länkar eller bilagor

      • Har ett ämne i versaler eller med många utropstecken

      • Inkluderar vissa nyckelord som tolkas som spam

 

  1. Problem med mottagarens domän

    • Domänen du skickar till, tex @företag.se, kasnke inte längre är aktiv

    • Eller så är servern tillfälligt nere

 

  1. Problem med din egen e-postinställning

    • Om alla mail studsar (inte bara till en viss mottagare), är det troligtvis ett konfigurationsfel i ditt e-postkonto.

Kontakta din IT-support!

 

Vad du kan kontrollera själv

Testa att skicka till annan mottagare

  • Om det fungerar så ligger problemet troligen hos den ursprungliga mottagaren

  • Om det inte fungerar, kontrollera din internetanslutning

 

Läs felmeddelandet noga

  • Leta efter rader som börjar med siffror, t.ex. 550, 552, 554

  • Dessa ger en ledtråd till vad som gått fel

    • 550 5.1.1 = Mottagare är ogiltig/finns inte

    • 552 5.2.2 = Inkorg full

    • 554 5.7.1 = Blockerad av spamfilter Kontrollera dina egna Outlook inställningar

 

Behöver du mer hjälp?

Om du följt alla steg och fortfarande har problem:

  1. Ta en skrämbild av felmeddelandet som dyker upp

  2. Kontakta din IT-support och bifoga hela meddelandet

Tips för att undvika studsande mejl i framtiden

  • Skicka inte stora bilagor direkt i mejlet (<25 MB)

    • Använd OneDrive eller liknande

  • Undik att lägga många mottagare i fältet “Till”

    • Använd “Hemlig kopia (BCC)” vid massutskick

  • Använd en enkel ämnesrad utan versaler, emojis eller utropstecken

  • Kontrollera att du inte råkat skicka för måga mail på kort tid då detta kan trigga spamfilter